Instant WebConnect®
- salgsfremmende telefonkontakt
med dine kunder via virksomhedens website
Hidtil har en website og en telefon tilhørt hver
sin verden. GlobalTel Instant WebConnect® får dem nu til at smelte
sammen. Dine kunder klikker blot på en opkaldsknap på din website.
Så har de din virksomhed i røret. Nemt. Kundevenligt. Og direkte
salgsfremmende.
Selvom internettet på mange måder har
revolutioneret vores hverdag, er der stadig et stykke vej til den gode
gammeldags personlige kontakt med en virksomhed. Med Instant WebConnect®
kommer du imidlertid et stort skridt nærmere. Nu kan du nemlig
placere en opkaldsknap direkte på din website. Og med et enkelt klik
skaber brugeren telefonisk forbindelse til din virksomhed.
Købsfremmende
Men Instant WebConnect® er ikke blot et stykke
værktøj, du kan tilbyde dine webkunder. Det er også en direkte
købsfremmende foranstaltning. Du forkorter ganske enkelt kundens
mentale afstand mellem at overveje et køb og skride til handling. Du
fjerner med andre ord en af de barrierer for øjeblikkeligt salg, der
kan være ved e-handelsløsninger. Med Instant WebConnect® får din
virksomhed kunden i tale, mens dennes motivation er på sit højeste.
Tættere på den gode forretning
Instant WebConnect® rummer derfor spændende muligheder
for rigtig mange virksomheder. I princippet gælder det alle
virksomheder, der har direkte kontakt med deres kunder. Helt oplagt er
det imidlertid for virksomheder, der har online shopping eller
beskæftiger sig med service og/eller rådgivning. Men også
virksomheder, der har et traditionelt call center, vil kunne udnytte
den nye dimension ved internettet til at komme tættere på deres
kunder. Instant WebConnect® giver mulighed for at forøge servicegraden og
tilgængeligheden. Alt i alt noget, der baner vej for en bedre
forretning.
Teknikken bag
Bag kulissen sker der det, at
kundens telefonnummer overføres til GlobalTel's central via IP
protokollen når kunden klikker på Instant WebConnect®-knappen. Derefter sættes der et
traditionelt telefoniopkald op fra GlobalTel's central til din virksomhed
hhv. til kunden hvorefter begge parter forbindes for virksomhedens
regning. For
brugeren koster det ikke noget. Han betaler kun for den
Internet-trafik, han alligevel skal betale for.
Krav til dit udstyr
Kravene til din virksomheds udstyr er ganske
beskedne. Det er faktisk kun nødvendigt at have en website (en URL)
og en telefon, hvor du ønsker at modtage opkaldene. Afhængig af dine
telefonibehov kan Instant WebConnect® integreres med dine øvrige call center tjenester. Alternativt kan du dirigere dine internetopkald
derhen, du ønsker, ved at integrere Instant WebConnect® med de
routningsmuligheder, der findes i systemet (dvs. du f.eks. via
GlobalTel's on-line kontrolpanel kan ændre det nummer hvorpå opkald
modtages, f.eks. ændre nummertet til en mobiltelefon aften og
weekend).
Instant WebConnect® vil også virke med langt
de fleste omstillingsborde på markedet i dag.
Krav til internetbrugerens udstyr
Ude hos den almindelige internetbruger er kravet til
udstyret ikke stort. Det eneste der kræves er en browser (f.eks.
Microsoft Internet Explorer eller Netscape Navigator) samt en telefon
med Direkte Nummer (f.eks. en almindelig hjemmetelefon, en
mobiltelefon eller i virksomheder en telefon med DID eller MSN direkte
nummer), det vil altså ikke virke hvis opkaldet skal igennem et
omstillingsbord hos kunden.
