Firmaprofil

GENEREL INFORMATION

GlobalTel er en division af det private aktieselskab InterActive Media Technologies, Inc., et internationalt telefonselskab med hovedsæde i Boca Raton, Florida, USA.
InterActive Media Technologies, Inc. ejes af omkring 250 private aktionærer.
GlobalTel’s 180 kontorer i mere end 95 lande servicerer GlobalTel’s kunder i mere end 200 lande på verdensplan. GlobalTel’s services omfatter bl.a. International Direct Dial, International CallBack, GlobalTel USA 1 800 Number Service samt forudbetalte internationale telefonkort.

I hovedsædet er der ansat ingeniører, revisorer, advokater, programmører, web-udviklere og marketing personale mv., hertil kommer en række teknikere på centralerne. På verdensplan er der ca. 350 dygtige medarbejdere tilknyttet "The Worldwide GlobalTel Organisation", som hver måned ekspedere mange millioner minutters samtaler for over 30.000 kunder i mere end 200 lande.

Kundesegmentet inkludere bl.a. Shell Oil, American Express, Verdensbanken, FN, ambassadører og ambassade ansatte, handelsfremmende organisationer og ansatte ved øvrige internationale organisationer, topledere, multinationale virksomheder, import/export virksomheder og andre involveret i internationale forretninger og rejser samt private med familie og venner i andre lande.

TEKNIK

GlobalTel’s netværk består af en række 100% digitale ISDN centraler placeret i Miami og West Palm Beach, Florida, USA. Herfra dirigeres kundernes opkald ud i verden gennem 10 store operatører der bl.a. omfatter AT&T, MCI og BTI. Hele netværket er koblet direkte op på Internettet, således at kunder og personale med bruger ID og password kan betjene, fejlsøge og servicere systemerne fra en hvilken som helst arbejdsplads, hvor som helst på jorden.
GlobalTel har netop fået lagt en 0C12 ind, hvilken tillader hele 336 T1 kredsløb, og der arbejdes i øjeblikket på at sætte en DACS (Digital Access Cross Connect Switch) på netværket.

E-COMMERCE

GlobalTel er et ægte ”e-commerce” firma, idet 90% af alt kommunikation og transaktioner med regionskontorerne, kunder og leverandører foregår via, og er baseret på Internet. GlobalTel er nu nået så langt, at når en kunde først er oprettet i systemerne, har denne næsten ubegrænset mulighed for at rette i alle former for oplysninger og opsætninger i forbindelse med dennes konti. Takster, faktura og regningsspecifikationer er tilgængelige via Internettet døgnet rundt, året rundt.

GLOBALTEL’S HISTORIE

I juni 1991 grundlage nuværende direktør Steven M. Williams firmaet InterActive Media Technologies, Inc., som et forsknings- og udviklingsfirma, med fokus på computer telefoni produkter og services udviklet til håndtering af store volumen af voice og data transmissioner. Disse produkter og services blev markedsført til internationale operatører m.fl.

I 1992 gik InterActive Media Technologies, Inc. ind på det internationale telekommunikations marked ved at indtræde i et joint venture og produkt licens program med firmaer i Brasilien for at afsætte firmaets telekommunikations løsninger.

I April 1994 købte InterActive Media Technologies, Inc. - GlobalTel - et nystartet CallBack firma grundlagt i 1993. Siden er yderligere to øvrige CallBack firmaer opkøbt og sammenkørt i IMT/GlobalTel.

Forsknings og udviklings delen af InterActive Media Technologies, Inc. blev nedlagt i foråret 1996, og alle resurser bruges nu på telekommunikations services.

I 1995, 1996 og 1997 blev IMT/GlobalTel kåret som nummer 3 af South Florida Business Journal på den årlige “Fast Tech 40 List”. I 1998 lå IMT/GlobalTel som 5, i 1999 som nummer 6 og i 2001 nummer 27  på listen over de 40 hurtigst voksende IT firmaer i et område på størrelse med Danmark.

I 1997 stod trenden i markedet klar, og der blev indkøbet og installeret en helt ny række topmoderne og fuldt digitale centraler. Ligeledes blev der ansat en del nyt flersproget personale i administrationen, og alle edb-systemer blev erstattet med det sidste nye på markedet.

I december 1997 gik GlobalTel ind på markedet for amerikansk ”long distance” samtaler ved at sælge telefonkort gennem distributørerne. Denne service viste sig yderst succesfuld, og bidrager fortsat en væsentlig omsætning til IMT/GlobalTel.

I foråret 1999 flyttede IMT/GlobalTel til et nyt og større domicil, og udskiftede igen centraler, computere og edb-systemer samt faktureringssystem, og personalestaben blev atter udvidet. Disse forbedringer tidoblede den kapacitet IMT/GlobalTel hidtil kunne håndtere.

I sommeren 1999 begyndte IMT/GlobalTel markedsføringen af Direct Dial service i 28 lande. Denne service kendt som ”Universal International Direct Dial” er tilgængelig for alle GlobalTel kunder, og har vist sig at være særdeles populær. Servicen dækker i foråret 2002 allerede 54 lande, og ventes at være udvidet til hele 68 lande inden udgangen af år 2002. IMT/GlobalTel begyndte også at markedsføre forudbetalte telefonkort for at øge trafikken, og udnytte den ekstra kapacitet på de nye ISDN centraler. Denne nye service markedsføres under navnet CallMeBack.net. Begge disse services tegner sig nu for en væsentlig del af omsætningen i IMT/GlobalTel.

År 2001 var et hektisk år for GlobalTel. I februar blev der opsat yderligere centraler, baseret på de sidst nye switche fra CISCO, hvilket vil gøre IMT/GlobalTel i stand til meget snart at tilbyde kunderne VOIP. I august 2001 var der atter brug for yderligere plads til administrationen og domicilet flyttede til nye lokaler nær den tidligere adresse i Boca Raton, Florida.
I oktober blev der indkøbet en helt ny kæmpe CISCO switch der igen fordobler GlobalTel's hidtidige kapacitet.

Hos GlobalTel er det os en glæde, at vi kan fortsætte den positive fremgang på trods af den kendsgerning, at alle andre på markedet er i tilbagegang, og set i lyset af den frygtelige situation verden er kommet i efter den 11. september 2001.

Nogle af GlobalTel's mål for året er:
- At reducere svartiden på alle kundehenvendelser
- At være repræsenteret i 120 lande
- At have kunder i 220 lande
- At kunne tilbyde Direct Dial Service i endnu flere lande
- At have websider og dokumenter endnu flere sprog

Verden har brug for bedre, hurtigere og billigere kommunikation. GlobalTel er en del af løsningen! Som GlobalTel kunde, vil De ligeledes være en del af løsningen!